¿Cómo puede una empresa usar hashtags en redes sociales?

hashtag

Los hashtags son mundialmente conocidos por ser el carácter de la almohadilla (#) que se utiliza en redes sociales para destacar palabras clave que remeten a una temática y a un concepto específico y generar tema de conversación a través de ellos y entorno a ellos.

Dado que existe una variedad de funciones del hashtag en internet, las almohadillas pueden situarse al principio, en el medio o al final de una publicación en redes sociales.

El Instituto Internacional Español de Marketing Digital define el hashtag como “una palabra en inglés que traduce etiqueta y se refiere a una serie de palabras o caracteres alfanuméricos precedidos por el símbolo de la almohadilla, también llamado numeral o gato (#), así mismo el hashtag se usa en determinadas plataformas web de internet como, por ejemplo, Twitter e Instagram, como una forma de comunicación masiva.

Los hashtags suelen ser utilizados para unir conversaciones con distintos fines
  • Eventos o conferencias: los asistentes pueden utilizar un hashtag específico vinculado a un evento concreto con el objetivo de realizar comentarios en directo sobre el evento en sí
  • Catástrofes o emergencias: los usuarios, personajes famosos y organizaciones pueden utilizar un hashtag específico para identificar una catástrofe específica o general, así como una emergencia en concreto o general, para crear conversaciones o alertar a los usuarios de las redes sociales sobre el mismo
  • Días festivos o celebraciones: los usuarios pueden realizar publicaciones relacionadas con un día festivo o una celebración en las redes sociales (por ejemplo: #Halloween)
  • Temas de cultura popular: los internautas de las redes sociales pueden utilizar hashtags relacionados con temas de interés cultural en sus publicaciones. Por ejemplo sobre una película específica
  • Temas de interés general: existen hashtags de temas como política, etc., que pueden ser utilizados por los usuarios para sus publicaciones en redes sociales
  • Hashtags populares: Estos hashtags se caracterizan por ser tendencia de forma contínua. Por ejemplo #tbt (throw-back-thursday) o #FF (follow-friday)

La clave del correcto uso del hashtag es utilizar la almohadilla con moderación y solamente cuando su uso añada algún tipo de valor a la publicación. Además, un uso desmesurado de hashtags en una misma publicación puede confundir y molestar a la persona que lo lee, lo que la puede convertir en contraproducente para una marca empresarial.

Uso de # en las redes sociales
  • Twitter: los hashtags ordenan los contenidos por categorías y unen conversaciones de distintos usuarios en una única secuencia aunque hablen sobre diferentes temas relacionadas con un mismo concepto. Las publicaciones, por lo tanto, aparecerán una debajo de otra y se puede ordenar su visualización (cronológicamente, etc.).
  • Instagram: los hashtgs en esta red social sirven para generar comunidades
  • Facebook: las almohadillas en esta red social también dispone conversaciones de un mismo tema de forma secuencial. Pero, no hay que olvidar que al buscar un hashtag en el buscador de Facebook, sólo aparecerán aquellas publicaciones cuyos usuarios liberen la privacidad de sus posts (es decir, que las hagan públicas)
Recomendaciones para elegir un hashtag para tu empresa
  • Analiza el hashtag en el contexto en el que se encontrará la publicación con el fin de evitar malentendidos culturales por parte de los usuarios
  • Busca aquellas almohadillas populares en la industria de tu empresa
  • Utiliza tu creatividad para crear # personalizados para tu organización
  • Crea un hashtag empresarial en función de las características de tu audiencia, con el objetivo de conseguir el máximo impacto sobre ellos
  • Crea hashtags que sean breves y sonoros y que sean reconocibles por los usuarios de tu marca
  • Controla y aprovecha los Trending Topics, siempre y cuando aporten valor a la publicación que tu compañía vaya a publicar
Cuando una empresa puede crear un hashtag
  • Para fomentar la participación de sus seguidores (generar conversación en torno a un tema concreto)
  • Defender causas: existen hashtags que se pueden utilizar con el fin de defender alguna causa, una marca o un personaje
  • Seguir conversaciones de una comunidad, grupo o tema
  • Informar sobre algún acontecimiento de la empresa
  • Realizar concursos y promociones
  • Generar un trending topic
  • Destacar o recomendar a otros usuarios

Para concluir, la almohadilla es un símbolo que, si usado correctamente y con moderación, puede aumentar notablemente el impacto de una publicación de una empresa en sus cuentas de redes sociales. Por lo tanto, cuando la empresa vaya a publicar algún contenido, es absolutamente recomendable que se piense las mejores almohadillas a utilizar en cada momento para sacarle el máximo partido a la estrategia de redes sociales.

Y tú, qué otras ventajas incluirías en esta lista? No dudes en dejar tu comentario a continuación, y comparte con tus amigos y familiares si te ha gustado el post.

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