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¿Qué son los Twitter Chats y cómo pueden ayudar a tu estrategia de marketing digital?

Tweetchat

Los usuarios de Twitter pueden publicar y compartir pensamientos, opiniones y comentarios tanto propios como de otros internautas. Esta red social posee cada vez un mayor número de usuarios, y una mayor importancia. Así, aprovecha su auge para desarrollar nuevas funciones que beneficien a la estrategia de marketing digital de las empresas.

¿Qué son los Twitter Chats?

Twitter Chat (también conocido como “tweetchat”) hace referencia a sesiones programadas por un organizador, en un día y hora determinado, en el que los asistentes a la red social conversan con un invitado especialista en un tema específico. El organizador del encuentro prepara preguntas concernientes a una materia concreta para consultar al invitado. De esta manera, entre sus respuestas y las preguntas y comentarios de los internautas conectados y atentos a esa sesión, se genera una conversación e interacción virtual entre todos en directo.

Existen dos elementos imprescindibles para que un tweetchat funcione correctamente:
  • El hashtag: Es imprescindible crear un hashtag concreto que identifique este evento (esta conversación). El objetivo será poder seguir todo lo que el invitado y los participantes comentan al respecto del mismo.
  • Las Preguntas: El organizador del evento y el profesional invitado prepararán una serie de preguntas que serán contestadas por este convidado especial a lo largo de la conversación. Por su parte, los demás tuiteros presentes en la sesión, podrán preguntar al especialista y realizar comentarios sobre el tema.

Es imprescindible que las preguntas que se vayan planteando estén numeradas, para presentarlas de una manera lógica y ordenada. Además, hay que solicitar a los participantes que numeren también sus respuestas acorde al número de la pregunta, para identificar a la misma en medio de tantas publicaciones.


Por ejemplo:

*Pregunta 1 = P1
    – Respuesta 1 = R1

*Pregunta 2 = P2
    – Respuesta 2 = R2

Y así sucesivamente con todas las preguntas y respuestas planteadas

Las preguntas serán únicas, y las pondrá en marcha el moderador del evento. En cambio, las respuestas que se generen podrán ser tantas como queramos. De esta manera, tanto el invitado como los participantes de la conversación pueden tuitear varias respuestas a una misma pregunta R1, R2, etc.


Reglas básicas para una buena conversación en Twitter Chat:
  • Saludar a los participantes al inicio y despedirse de ellos al finalizar la conversación, de la manera más correcta posible
  • Nunca decir insultos ni palabras malsonantes en la conversación (descalificaciones, agresiones verbales, etc.). Se trata de mantener el respeto hacia las demás personas que también están participando del evento
  • No utilizar los tweetchats con funciones comerciales, sino como una manera de hacer networking, aprender nuevos conocimientos y dar a conocer tu opinión sobre determinados temas.

Para evitar generar spam, el usuario/empresa que comenta no debe utilizar los Twitter Chats con fines comerciales

  • Lo ideal al responder a las preguntas es no escribir el máximo de palabras disponible (hashtag incluido). Lo recomendable es escribir alrededor de 30-40 caracteres menos para que otras personas puedan realizar un retweet de esta publicación.

Si necesitaras más de los caracteres recomendados para escribir tu respuesta (2 publicaciones), escribir en la segunda publicación:

“R1 – cont…” y terminar de escribir el comentario.

Ventajas de los Tweetchats para empresas y profesionales
  • Los Tweetchats se consideran una poderosa herramienta utilizada en la estrategia de marketing digital de una marca o empresa
  • Profesional Invitado: empresa, profesional o marca que se lleva los beneficios de ser el centro de atención de la conversación y mostrar sus conocimientos y su profesionalidad
  • Participantes: Son el público objetivo de la empresa, potenciales clientes, profesionales del sector, etc.
  • Los tweetchats fomentan las relaciones entre participantes y generan un networking al interactuar con personas de la misma industria
  • Se proponen conversaciones sobre temas de interés y de actualidad en el sector
  • Se genera una comunicación directa, ágil y fluida dado la limitación del número de carácteres que se puede utilizar en cada respuesta (tuit). Además, los participantes deben estar continuamente atentos a los tuits de respuestas y preguntas para no perder el hilo de la conversación.
  • Tanto el abanico de los posibles sectores como los temas a tratar dentro de cada sector son ilimitados. El tema a tratar dependerá del target de la empresa así como de los contenidos que interesen al mismo
  • El número de participantes de la conversación puede ser considerable. Dependerá de la seriedad y profesionalidad del organizador para conseguir dar a conocer el evento
  • Los tweetchats sirven para crear y afianzar una comunidad. El organizador debe conseguir fidelizar a los participantes de la conversación y establecerlos como miembros de una comunidad del Twitter Chat de una empresa

Conseguir crear una comunidad en torno a la marca de la empresa genera una buena reputación online. Además, puede definir a la empresa como referente en su sector

  • Los tweetchat generan un aumento significativo de los índices de influencia y engagement con la marca. Esta circunstancia se da gracias al buen número de interacciones en cada sesión: retuits, menciones, comentarios, etc.

Además, se convierte en un escaparate para conseguir nuevos seguidores en Twitter de manera orgánica (naturalmente)

Cómo preparar un Tweetchat:
  • Definir un día para el chat (Una vez a la semana, mensual, bimensual, etc.)
  • Algunos días antes de la sesión, informar sobre el tema y las preguntas a tratar y el profesional invitado
  • Al día siguiente del TweetChat, realizar un artículo o resumen, incluyendo una breve reflexión de invitado. Además, incorporar un storify recopilando todos los tuits generados en la conversación de ese Twitter Chat

Tras crear tu propia comunidad de Twitter Chat, define un nombre para los participantes del mismo (Por ejemplo: “LosColomas”)

Y tú, ¿has utilizado alguna vez un Tweetchat en tu estrategia de marketing digital? Déjame tu comentario contando tu experiencia y, si te ha gustado este post, compártelo con tus amigos y familiares.

¡Nos vemos pronto!

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